Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa sửa đổi vừa được Quốc hội thông qua, đánh dấu một bước tiến lớn trong việc nâng cao quản lý chất lượng hàng hóa tại Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh.
Luật mới áp dụng cách tiếp cận hiện đại dựa trên quản lý rủi ro, truy xuất nguồn gốc số hóa và công nghệ cao. Một điểm nhấn quan trọng là Điều 34b quy định rõ trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân kinh doanh trực tuyến và các nền tảng số nhằm bảo đảm chất lượng hàng hóa.
Yêu cầu mới với người bán và sàn thương mại điện tử
Cụ thể, người bán hàng online phải công bố đầy đủ và trung thực thông tin về sản phẩm như chất lượng, xuất xứ, hướng dẫn sử dụng, cảnh báo an toàn, tiêu chuẩn, quy chuẩn và truy xuất nguồn gốc. Họ phải chịu trách nhiệm pháp lý và bồi thường nếu sản phẩm có lỗi gây hại.
Trong khi đó, sàn thương mại điện tử phải:
- Xác minh thông tin người bán
- Yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm
- Giám sát bằng công nghệ
- Phát hiện và gỡ bỏ sản phẩm vi phạm
- Chịu trách nhiệm liên đới nếu để tình trạng vi phạm kéo dài
Luật cũng yêu cầu các nền tảng phải thiết lập hệ thống tiếp nhận và xử lý khiếu nại của người tiêu dùng, đồng thời phối hợp với cơ quan chức năng trong các vụ vi phạm.
Tăng chế tài, khuyến khích công nghệ giám sát
Luật sửa đổi bổ sung các hình thức xử lý mạnh tay hơn như: xử phạt hình sự, thu hồi giấy phép kinh doanh, công bố công khai vi phạm trên nền tảng số quốc gia. Các trường hợp gian dối khi tự công bố tiêu chuẩn hoặc hợp quy sẽ bị xử phạt nặng, có thể bị tước quyền tự công bố.
Luật cũng khuyến khích việc ứng dụng công nghệ số như AI, Blockchain, dữ liệu lớn để nâng cao năng lực giám sát, cảnh báo và truy xuất nguồn gốc hàng hóa.
Bảo vệ người tiêu dùng mạnh mẽ hơn
Đáng chú ý, luật cho phép tổ chức xã hội khởi kiện tập thể khi sản phẩm kém chất lượng gây thiệt hại trên diện rộng. Cơ quan giải quyết tranh chấp cũng phải chuyển thông tin vi phạm tới các cơ quan chức năng để xử lý kịp thời.
Ngoài ra, luật làm rõ thời hiệu khởi kiện và quy định trách nhiệm bồi thường của nhà sản xuất, nhập khẩu, người bán theo phán quyết tòa án hoặc theo thỏa thuận dân sự.
Với những thay đổi này, Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa sửa đổi không chỉ tăng cường giám sát toàn chuỗi cung ứng mà còn góp phần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng một cách thiết thực và hiệu quả hơn trong thời đại số.
Nguồn: Vietnamnet
