Nhà Thông Minh| Luật mới siết chặt trách nhiệm chất lượng hàng hóa trên sàn thương mại điện tử

Ngày càng nhiều hàng hóa được bán và phân phối qua các nền tảng thương mại điện tử, khiến yêu cầu về kiểm soát chất lượng trở nên cấp thiết. Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa (sửa đổi) vừa được Quốc hội thông qua là một dấu mốc quan trọng, thể hiện nỗ lực hiện đại hóa khung pháp lý nhằm bảo vệ người tiêu dùng và nâng cao trách nhiệm của người kinh doanh online.

Tiếp cận quản lý rủi ro và công nghệ số: Xu hướng mới trong luật hóa

Luật sửa đổi lần này áp dụng tư duy quản lý hiện đại, lấy quản lý rủi ro, truy xuất nguồn gốc số hóa và ứng dụng công nghệ cao làm nền tảng. Điều này phản ánh sự bắt kịp xu hướng toàn cầu, khi công nghệ không chỉ là công cụ bán hàng mà còn là công cụ quản lý và minh bạch hóa chuỗi cung ứng.

Điều 34b: Trách nhiệm mới dành cho người bán hàng online và sàn thương mại điện tử

Một điểm mới nổi bật là Điều 34b – lần đầu tiên quy định rõ ràng trách nhiệm pháp lý của cả người bán và các nền tảng số trong việc bảo đảm chất lượng hàng hóa.

Yêu cầu đối với người bán online:

• Phải công bố đầy đủ, trung thực thông tin về sản phẩm: chất lượng, xuất xứ, hướng dẫn sử dụng, cảnh báo an toàn, tiêu chuẩn – quy chuẩn, truy xuất nguồn gốc
• Chịu trách nhiệm bồi thường nếu sản phẩm có lỗi gây thiệt hại cho người tiêu dùng

Yêu cầu đối với sàn thương mại điện tử:

• Xác minh thông tin người bán
• Yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm
• Giám sát hoạt động bán hàng bằng công nghệ
• Phát hiện và gỡ bỏ sản phẩm vi phạm
• Chịu trách nhiệm liên đới nếu vi phạm kéo dài

Ngoài ra, các nền tảng còn bắt buộc phải thiết lập hệ thống tiếp nhận và xử lý khiếu nại, đồng thời phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng trong việc xử lý các vụ việc vi phạm.

Tăng chế tài, đẩy mạnh công nghệ giám sát và xử lý vi phạm

Luật mới bổ sung hàng loạt hình thức xử lý mạnh tay hơn nhằm tăng sức răn đe, bao gồm:

• Xử phạt hình sự
• Thu hồi giấy phép kinh doanh
• Công bố công khai vi phạm trên nền tảng số quốc gia
• Tước quyền tự công bố tiêu chuẩn/hợp quy nếu có hành vi gian dối

Bên cạnh đó, luật khuyến khích ứng dụng công nghệ số như AI, Blockchain, dữ liệu lớn… nhằm tăng khả năng giám sát tự động, cảnh báo vi phạm và truy xuất nguồn gốc chính xác – minh bạch.

Mở rộng quyền bảo vệ người tiêu dùng: Khởi kiện tập thể và rút ngắn thời hiệu

Luật sửa đổi cũng có bước tiến lớn về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trong đó đáng chú ý là:

• Cho phép tổ chức xã hội khởi kiện tập thể nếu sản phẩm kém chất lượng gây thiệt hại diện rộng
• Yêu cầu cơ quan giải quyết tranh chấp chuyển thông tin vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền để xử lý kịp thời
• Làm rõ thời hiệu khởi kiện, quy định cụ thể trách nhiệm bồi thường của nhà sản xuất, người nhập khẩu và người bán – dựa theo phán quyết của tòa án hoặc theo thỏa thuận dân sự

Smarthome| Kết luận

Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa sửa đổi không chỉ mang ý nghĩa quản lý pháp lý mà còn là một bước tiến thể chế quan trọng để đảm bảo môi trường kinh doanh online minh bạch, có trách nhiệm, đồng thời bảo vệ người tiêu dùng hiệu quả hơn trong thời đại số.

Việc áp dụng công nghệ, tăng chế tài và xác định rõ trách nhiệm pháp lý sẽ giúp toàn bộ hệ sinh thái thương mại điện tử phát triển lành mạnh, bền vững hơn. Hãy theo dõi Nhà Thông Minh Ario – Nhà Thông Minh Thế Hệ Mới để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích trong đời sống.

Nguồn: Vietnamnet