Vào ngày 23/11, anh Hoàng Thông (Đồng Nai) không ngờ rằng một quảng cáo hướng dẫn trải nghiệm sớm bản thử nghiệm One UI 7, hệ điều hành giao diện người dùng mới của Samsung, lại dẫn đến một sự cố lớn. Sau khi đăng nhập tài khoản Samsung trên một website lạ, bốn ngày sau, hai thiết bị của anh, gồm một máy tính bảng và một chiếc điện thoại, bỗng dưng bị khóa máy.
Mất dữ liệu và sự bối rối khi không thể mở khóa máy
Anh Thông kể lại: “Sau khi đăng nhập và làm theo hướng dẫn, tôi nhận được thông báo rằng điện thoại không đủ điều kiện tham gia chương trình trải nghiệm. Tuy nhiên, không lâu sau, cả hai thiết bị đều bị khóa và yêu cầu liên hệ qua một số điện thoại trên Telegram để mở khóa.”
Khi anh cố gắng liên lạc với số điện thoại yêu cầu qua Telegram, không nhận được bất kỳ phản hồi nào. Anh nhanh chóng mang máy tới cửa hàng Samsung gần nhất nhưng chỉ nhận được lời khuyên duy nhất là khôi phục cài đặt gốc, điều này đồng nghĩa với việc toàn bộ dữ liệu sẽ bị mất. Thông báo từ các nhân viên cho biết không có cách nào khác để giải quyết sự cố này.
Hoàng Thông không phải là trường hợp duy nhất bị ảnh hưởng. Trên các diễn đàn người dùng Samsung tại Việt Nam, hàng chục người cũng phản ánh về tình trạng tương tự trong tuần qua, cho thấy đây là một vụ việc nghiêm trọng.
Lừa đảo tinh vi từ website giả mạo
Trong khi nhiều người cho rằng việc bị khóa máy là lỗi của bản thân khi nhập mật khẩu vào website giả mạo, anh Thế Nam, một nạn nhân khác, lại khẳng định: “Tôi không hề nhập bất kỳ thông tin gì. Tôi chỉ nhấn vào nút đăng nhập có sẵn.” Website giả mạo này có tên miền gần giống với trang chính thức của Samsung (SamsungSerure), giao diện và font chữ cũng rất giống với của hãng. Sau khi truy cập, điện thoại của Nam tự động yêu cầu đăng nhập vào tài khoản Samsung mà không cần xác thực, khiến anh không mảy may nghi ngờ.
Theo các chuyên gia, việc người dùng vô tình cấp quyền cho công cụ SmartThings của Samsung có thể tạo điều kiện cho kẻ gian chuyển thiết bị sang tài khoản khác, từ đó “báo mất” và thực hiện các hành vi lừa đảo.
Samsung Việt Nam và các chuyên gia vào cuộc xử lý
Samsung Việt Nam hiện đã ghi nhận sự việc và đang tiến hành điều tra. Tuy nhiên, những fanpage và tên miền liên quan đến website giả mạo đã biến mất ngay sau khi vụ việc xảy ra. Chuyên gia Trần Lãm, người có nhiều năm kinh nghiệm trong việc sửa chữa smartphone, nhận định đây là một chiêu lừa đảo tinh vi, được thực hiện qua website giả mạo có đầu tư mạnh mẽ vào quảng cáo, nhắm tới những người dùng am hiểu công nghệ bằng cách mồi nhử là bản thử nghiệm One UI 7 beta.
Anh Lãm khuyến cáo những người gặp phải tình trạng tương tự nên đưa thiết bị tới cửa hàng Samsung chính hãng để được hỗ trợ. Tuy nhiên, khả năng thành công trong việc mở khóa mà không mất dữ liệu là rất thấp, và người dùng có thể sẽ phải chấp nhận việc khôi phục cài đặt gốc. Trong trường hợp cần thiết, một số phương pháp can thiệp phần mềm và phần cứng có thể giúp mở khóa, nhưng mức độ thành công còn tùy thuộc vào đời máy và phiên bản hệ điều hành.
Kết Luận
Đây là một lời cảnh báo quan trọng cho tất cả người dùng Samsung tại Việt Nam: việc truy cập vào các website mời gọi trải nghiệm các bản thử nghiệm hệ điều hành hoặc phần mềm mới có thể tiềm ẩn rất nhiều rủi ro. Hãy luôn kiểm tra kỹ nguồn gốc của các trang web, đặc biệt là những website có giao diện hoặc tên miền không chính thức, để tránh rơi vào các chiêu trò lừa đảo tinh vi như trên. Trên đây là những chia sẻ hữu ích đến từ Ario, hy vọng sẽ cho bạn có cái nhìn tổng quan về sự việc
